Hace algunos días pudimos conversar y entrevistar a Luis Alonso Pardo, Gerente General de X-Tension, nada menos que la empresa encargada de traer todas las figuras y merch de la marca Funko a Perú y que ya tiene 9 años en el mercado de la distribución de productos de la cultura pop en nuestro país.
¿Cómo nace o comienza la empresa en Perú o Latinoamérica?
La empresa X-Tension S.A.C. inicia operaciones en marzo 2014 para dedicarse a la distribución de videojuegos. A finales de octubre 2017 se tomó la distribución de productos de la marca Funko por el crecimiento a nivel mundial. Funko ofrece una variedad de productos como llaveros, Funko Pop 4”, Funko 6”, Funko 10”, Funko Deluxe, Funko Ride, Polos, etc., y cuenta con licencias de marcas comerciales muy populares de la televisión, cómics, videojuegos música y deportes.
¿Cuál es o ha sido el más grande reto para la compañía en estos años?
Durante los últimos años consideramos que uno de los mayores retos que hemos atravesado como empresa se dio durante el 2020 a causa de la pandemia de la COVID-19. Así como casi todos los negocios, el mercado de Funkos y figuras coleccionables en el país se vio afectado, esto causó que el porcentaje de ventas bajara ya que muchas de las tiendas de nuestros clientes cerraron. Sin embargo, poco a poco de la mano de nuestros clientes y sus ganas de salir adelante pudimos superar ese desafío.
¿Es cierto eso que son los únicos distribuidores oficiales de Perú?
Sí, año tras año recibimos una carta de distribución para Perú emitida por la empresa Funko, en la cual señala que somos el único distribuidor autorizado para comercializar todos sus productos en territorio nacional. Sin duda, esto lo tomamos como un reconocimiento a nuestro arduo trabajo y compromiso de hacer bien las cosas con nuestros clientes y querer brindarles el mejor servicio cada año.
Se habla mucho que los Funkos originales son fabricados en vietnam y los falsos en china. ¿Qué nos pueden comentar sobre estos rumores?
Solemos escuchar constantemente esa frase, sin embargo, es totalmente falso ya que Funko cuenta con fábricas de producción en ambos países. Como consejo para aquellos emprendedores que deseen formar un negocio de Funkos, pero tal vez tiene dudas de la veracidad de los productos, lo mejor es que busquen a un proveedor autorizado de la marca en su país, esto generará mayor confianza y les asegurará que están adquiriendo productos originales.
¿Qué recomendación le darían al cliente final para evitar comprar funkos falsos/imitaciones?
En el caso del cliente final, la recomendación sería que verifiquen que los productos cuenten con el sticker del importador en el que aparecen las autorizaciones de Digesa, también es importante comprar en sitios de confianza, y verificar que el importador sea autorizado.
¿A cuántas tiendas en Perú aproximadamente distribuyen?
Actualmente X-Tension distribuye a más de 70 clientes en todo el Perú. Es importante recalcar que atendemos clientes a nivel nacional, así que no importa el lugar en donde se encuentren, nosotros siempre vamos a ofrecer una atención personalizada a cada uno de nuestros emprendedores.
Aunque ustedes son los distribuidores oficiales. Están sujetos a procesos de Funko como retrasos, demoras o anulaciones. ¿Qué tan común sucede esto?
Durante la Pandemia si hubo retrasos y anulaciones por el cierre de plantas y disponibilidad de buques para el transporte. A la fecha, ya se ha regularizado tanto la producción como el transporte.
El tema de los retrasos es poco común y si es que se da generalmente es para productos en preventas. Sin embargo, esto no nos afecta tanto ya que Funko nos brinda una fecha tentativa de llegada y eso es lo que comunicamos a nuestros clientes. Las anulaciones no suelen pasar, son casos puntuales.
¿La marca también participa o apoya en eventos o acciones de la cultura pop?
Claro que sí, de hecho, últimamente hemos estado muy activos siendo parte de diversos eventos. El año pasado participamos en la Comic Con que es uno de los eventos más importantes de la Cultura Pop dirigido a fanáticos del cine y televisión, nos hicimos presentes con Funkos exclusivos para el evento. También fuimos parte del Friki Festival apoyando a nuestros clientes emprendedores. Otro evento importante fue el Avant Premiere de Black Adam donde nuestra marca apareció en un video previo al inicio de la película y también obsequiamos Funkos de la película para un sorteo. Otros eventos importantes en donde participamos fueron el Circuito del Terror, Movie Con, Fans Convention, Claro Gaming Masgamer Festival, HollyGeek Festival Navidad. Y este año hemos estado presentes en el Avant Premiere de Shazam con una aparición antes del inicio de la película y sorteos de Funkos. También estuvimos en el Free Comic Fest. Adivina el Funko en Comic Festival y en el concurso de Poke World. Más adelante estaremos anunciando a través de nuestras redes sobre los nuevos eventos o convenciones en las que participaremos.
¿Cuáles son las ciudades donde más se comercializan las figuras Funko en Perú?
Principalmente es en Lima. Y en las provincias donde hay mayor demanda de los productos Funko podemos mencionar: Arequipa, Trujillo, Tacna, Piura e Ica. Hay muchas más provincias en las que tenemos clientes, ya que como se mencionó anteriormente, nuestra atención es a nivel nacional.
¿Cuál es el proceso de selección de los productos Funko Pop! que deciden importar a Perú?
Trabajamos los pedidos en base a preventas. Funko nos ofrece una lista de productos con la cual se hace un estudio de mercado con nuestros principales clientes, esto nos ayuda a saber cuáles son los productos que más desean. También tomamos en cuenta las últimas tendencias y lo que está de moda.
En su experiencia, ¿hay modelos que no lleguen al país? ¿Por qué?
Sí, pero no traemos por tres razones. Porque no hay demanda de ciertos modelos en el país, porque es exclusivo de alguna empresa o continente del exterior, o porque existen modelos con unidades muy limitadas y no han sido destinadas al Perú.
¿Tienen algún plan para expandir su línea de productos más allá de los Funko Pop!?
Claro que sí, actualmente estamos expandiéndonos con productos de la licencia Harry Potter, ya hemos traído las varitas y próximamente estaremos ampliando la variedad de productos, como alcancías, tazas, bufandas, corbatas, llaveros, entre otros.
¿Cómo manejan los problemas de calidad o envío que puedan surgir durante el proceso de importación?
Ha habido ocasiones en que llegaron productos con algunos detalles, lo que hacemos es separar estos modelos en un Outlet o zona de productos en oferta. Esto se ofrece como una lista especial con un ligero descuento en el precio.
¿Qué tan importante es la participación de Perú para toda la distribución de Latam?
Consideramos que es importante ya que tanto en nuestro país como en todo Latinoamérica existe una gran cantidad de personas amantes de las figuras coleccionables, sean niños o adultos. Y es algo que nunca va a pasar de moda porque cada año vemos nuevas películas, series o personajes que acaparan la atención de todos.
Por último. ¿Cuál es tu Funko Pop favorito?
Más que un Funko Pop, diría que tengo una línea favorita, en este caso sería la de superhéroes.